经过近半年的不懈努力, 中建电气CRM管理系统终于成功上线。 随着信息技术的飞速发展和客户驱动市场的形成,企业发展所面临的竞争也愈发激烈,面对日益壮大的营销与服务网络,如何有效提升营销与服务能力显得尤为关键。公司成立了CRM(客户关系管理)系统项目组,开发适用于公司实际需求的CRM系统。 该系统强调建立以客户为中心,以客户价值来判定市场需求,在客户数据建立与完善的基础上,通过系统开发帮助公司逐渐提升客户满意度、忠诚度,增强客户服务与管理水平,从而为企业和客户创造更大的价值。整个系统将分两期实施,目前成功上线的第一期主要工作包括:建立CRM系统数据库,创建客户的基本信息、基本经营信息、信用历史信息、销售历史信息;建立公司客户的统一编码;建立基本查询及报告系统等。 经过近半年的不懈努力, 中建电气CRM管理系统终于成功上线。 自此,公司完成实现产品从客户、设计、报价、生产、发货、售后各环节系统管理,使公司管理水平大为规范和提高。 |